Diagnóstico Radar IA

Pergunta 1 de 30 · Estratégia & Liderança

A empresa possui uma visão clara de como a Inteligência Artificial pode contribuir para seus objetivos estratégicos?

Na prática: Pense se você sabe para que usaria IA: responder clientes mais rápido, organizar pedidos ou planejar sua produção. Não precisa de um documento formal.

Não existe / NuncaEsta prática ainda não acontece. Começar pelo básico já é um avanço.0 Muito inicialHá tentativas pontuais, sem uma rotina definida.1 ParcialmenteAcontece em parte do negócio ou com frequência irregular.2 Sim, de forma estruturadaExiste uma rotina clara, com responsáveis e orientação.3 Sim, integrado e mensuradoA prática está integrada à rotina e seus resultados são acompanhados.4

Pergunta 2 de 30 · Estratégia & Liderança

A liderança já identificou áreas prioritárias onde a IA poderia gerar impacto?

Na prática: Você já escolheu uma tarefa ou área onde a IA poderia ajudar primeiro? Por exemplo, preparar orçamentos ou acompanhar pedidos.

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Pergunta 3 de 30 · Estratégia & Liderança

Existe algum plano, responsável ou iniciativa formal relacionada à adoção de IA?

Na prática: Existe alguém cuidando do assunto e um primeiro passo combinado? Se trabalha sozinho, esse responsável pode ser você.

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Pergunta 4 de 30 · Estratégia & Liderança

A empresa definiu critérios para priorizar investimentos e projetos de IA de acordo com impacto, esforço e risco?

Na prática: Antes de gastar, você compara o benefício esperado, o tempo necessário e os cuidados com dados? Uma lista simples já ajuda.

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Pergunta 5 de 30 · Pessoas & Cultura

Os colaboradores entendem minimamente o que a IA pode e não pode fazer?

Na prática: Você e quem trabalha com você sabem que uma IA pode errar ou inventar informações e que o resultado precisa ser conferido?

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Pergunta 6 de 30 · Pessoas & Cultura

A empresa capacita ou orienta sua equipe para utilizar ferramentas de IA de forma produtiva?

Na prática: Considere orientações rápidas, um vídeo, uma conversa ou um exercício prático. Não precisa ser um curso caro.

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Pergunta 7 de 30 · Pessoas & Cultura

Existe abertura cultural para modificar processos e formas de trabalhar utilizando IA?

Na prática: Há disposição para testar uma forma melhor de trabalhar e ajustar o que não funcionar, sem culpar quem está aprendendo?

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Pergunta 8 de 30 · Pessoas & Cultura

A empresa sabe quais equipes já utilizam IA no trabalho e oferece orientação para reduzir usos improvisados ou inseguros?

Na prática: Você sabe quem usa ferramentas de IA e para quê? Se trabalha sozinho, pense se conhece e controla seus próprios usos.

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Pergunta 9 de 30 · Dados & Infraestrutura

As informações importantes da empresa estão organizadas e acessíveis digitalmente?

Na prática: Pedidos, estoque, preços, clientes ou registros de produção estão em arquivos ou sistemas que você consegue localizar?

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Pergunta 10 de 30 · Dados & Infraestrutura

Os sistemas utilizados pela empresa conseguem compartilhar ou integrar informações entre si?

Na prática: Pense se precisa copiar a mesma informação várias vezes entre WhatsApp, planilhas e sistemas, ou se consegue reaproveitá-la com segurança.

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Pergunta 11 de 30 · Dados & Infraestrutura

A empresa confia na qualidade, atualização e consistência dos dados que utiliza para tomar decisões?

Na prática: Os preços, contatos, saldos e registros que você consulta estão corretos e atualizados? Considere também duplicações e informações faltando.

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Pergunta 12 de 30 · Dados & Infraestrutura

Existem responsáveis, permissões e critérios claros para acesso, atualização e proteção dos dados importantes?

Na prática: Está claro quem pode ver, alterar ou compartilhar os arquivos do negócio? Se trabalha sozinho, pense em senhas e compartilhamentos.

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Pergunta 13 de 30 · Processos & Automação

A empresa conhece quais atividades repetitivas ou manuais consomem mais tempo da equipe?

Na prática: Você sabe quais tarefas mais se repetem e tomam tempo, como lançar pedidos, responder dúvidas ou conferir estoque?

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Pergunta 14 de 30 · Processos & Automação

Alguns processos já são automatizados entre sistemas, departamentos ou plataformas?

Na prática: Alguma tarefa acontece automaticamente? Exemplos: aviso de pagamento, lembrete de entrega ou atualização de uma planilha.

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Pergunta 15 de 30 · Processos & Automação

A empresa consegue identificar quais tarefas poderiam ser executadas ou apoiadas por IA?

Na prática: Você consegue apontar uma tarefa em que a IA ajudaria, como rascunhar mensagens, resumir documentos ou classificar pedidos?

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Pergunta 16 de 30 · Processos & Automação

Os processos críticos estão documentados de forma suficiente para que possam ser melhorados, automatizados ou auditados?

Na prática: Existe um passo a passo para as tarefas importantes? Pode ser um checklist simples, inclusive para uso próprio.

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Pergunta 17 de 30 · Processos & Automação

A empresa mede tempo, retrabalho, erros ou gargalos para saber onde a automação teria maior impacto?

Na prática: Você anota quanto tempo uma tarefa leva ou quantas vezes precisa refazê-la? Isso ajuda a escolher o que melhorar primeiro.

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Pergunta 18 de 30 · Aplicação & Valor

A empresa já utiliza IA em atividades reais além de testes ocasionais com ChatGPT ou ferramentas similares?

Na prática: Considere usos que já fazem parte do trabalho, como preparar textos, organizar informações ou apoiar atendimento, com revisão humana.

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Pergunta 19 de 30 · Aplicação & Valor

Os usos atuais ou planejados de IA estão relacionados a problemas ou oportunidades concretas do negócio?

Na prática: Você usa ou pretende usar IA para resolver algo específico? Exemplo: reduzir o tempo para responder um orçamento, em vez de testar sem objetivo.

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Pergunta 20 de 30 · Aplicação & Valor

A empresa mede tempo economizado, qualidade, produtividade, redução de custos ou outros impactos gerados pela tecnologia?

Na prática: Depois de usar uma ferramenta, você compara se economizou tempo, reduziu erros ou melhorou o atendimento?

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Pergunta 21 de 30 · Aplicação & Valor

Antes de ampliar uma solução de IA, a empresa testa em pequena escala e compara o resultado com uma linha de base ou objetivo definido?

Na prática: Antes de usar em todo o negócio, você testa com poucos casos e compara com a forma anterior de trabalhar?

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Pergunta 22 de 30 · Governança & Riscos

Existem regras internas sobre quais informações podem ou não ser inseridas em ferramentas públicas de IA?

Na prática: Há uma regra para não colocar senhas, dados pessoais de clientes ou informações confidenciais em ferramentas públicas?

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Pergunta 23 de 30 · Governança & Riscos

A empresa conhece os principais riscos relacionados à privacidade, segurança, erros, propriedade intelectual e uso de IA?

Na prática: Você considera que uma resposta pode estar errada, usar conteúdo protegido ou expor dados? Pense nos cuidados antes de compartilhar.

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Pergunta 24 de 30 · Governança & Riscos

Existe supervisão humana sobre conteúdos, análises ou decisões importantes produzidas com ajuda de IA?

Na prática: Uma pessoa confere mensagens, preços, informações ou decisões importantes antes de usar o que a IA gerou?

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Pergunta 25 de 30 · Governança & Riscos

A empresa mantém algum controle sobre quais ferramentas de IA são aprovadas, utilizadas e conectadas aos seus dados?

Na prática: Você mantém uma lista das ferramentas utilizadas e sabe quais têm acesso às informações do negócio?

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Pergunta 26 de 30 · Governança & Riscos

Existem procedimentos para revisar erros, incidentes, reclamações ou impactos inesperados causados por sistemas de IA?

Na prática: Se uma ferramenta causar erro ou reclamação, você sabe interromper o uso, corrigir a situação e registrar o que ocorreu?

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Pergunta 27 de 30 · Cliente & Inovação

A empresa utiliza tecnologia para compreender melhor as necessidades e interações de seus clientes?

Na prática: Você registra dúvidas, preferências ou histórico de pedidos para entender melhor quem compra de você?

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Pergunta 28 de 30 · Cliente & Inovação

Existem pontos da jornada do cliente que poderiam ser melhorados com automação ou IA?

Na prática: Pense em espera por resposta, orçamento, agendamento ou acompanhamento de entrega. Algum desses pontos poderia ficar mais simples?

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Pergunta 29 de 30 · Cliente & Inovação

A empresa experimenta regularmente novas tecnologias ou novas formas de entregar valor a seus clientes?

Na prática: Você testa pequenas melhorias, como um formulário mais fácil, catálogo atualizado ou novas mensagens de atendimento?

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Pergunta 30 de 30 · Cliente & Inovação

A empresa coleta feedback ou dados suficientes para avaliar se novas experiências digitais realmente melhoram a relação com o cliente?

Na prática: Depois de mudar algo, você pergunta aos clientes ou acompanha um indicador para saber se a experiência melhorou?

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